专业与温度并存 太平人寿为异地客户快速核赔
日期：2024-01-30
近日，太平人寿大连分公司在太平人寿深圳分公司协助下完成一笔41499元的医疗险理赔案，专业、用心的服务受到客户的认可。
据了解，2007年，易女士的儿子为易女士在辽宁本溪购买了一份太平人寿的重疾险产品；2020年，易女士的女儿又为其在辽宁大连投保了一份太平超e保医疗险。
2023年7月，与女儿在深圳生活的易女士出现言语不清、右侧肢体无力症状，紧急入院治疗，被确诊为脑梗死，进行了颈动脉支架植入手术，病情稳定后出院。
2024年1月初，易女士的女儿通过代理人提交了易女士的医疗险理赔申请。按正常的审核流程，太平人寿大连分公司理赔服务人员需要面见易女士，因易女士人在深圳，与其约定了远程视频时间，可易女士以各种原因多次失约，后联系其女儿得知，易女士反诈意识较强，对远程视频的审核方式比较抵触，只同意面见。最终，太平人寿深圳分公司理赔服务人员面见了易女士，成功完成核实工作，顺利结案。太平人寿作出赔付41499元的决定。
【以案说险】
易女士的经历是太平人寿理赔服务的一个缩影。无论身在何地，太平的客户都能享有应有的服务。在服务过程中，理赔工作人员会充分尊重客户的感受，用耐心和专业让客户及其家人感受太平人寿的贴心与温暖。
来源：太平人寿大连分公司
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